六步助力教学机构制定综合性数字化转型战略，全方位提升校园体验

Greg Kovich

八月 05, 2022

端到端数字化转型战略为真正以学生为中心的全方位卓越体验交付创造有效途径。

多年的教育科技领域从业经验使我意识到，只有实施综合性的数字化转型战略，教育机构才能在当今快速演进的技术格局下成功交付卓越的学生体验。参照以下六个关键步骤进行数字化转型战略的制定实施，有助确保校方充分理解有关学生体验交付的各个方面，从而在面对数字化的无限可能时做出最优选择。

将学生需求置于首要考量

将学生及其教育需求，而非教育机构的需求，置于首要位置至关重要。因此一个成功的端到端数字化转型战略必须将学生在校时间开始之前、之中和之后的体验共同纳入考量。

为帮助教育机构更好地制定其数字化转型战略，我们总结出了有助于为学生及学校创造成功之路的六个关键步骤。

第一步：提升招生流程的互动性与吸引力

官方网站是一所学校的门面。一个强大的网站能够帮助潜在申请者获得有关到校上课、校园生活、师生交流、以及活动参与等方面的真切感受，从而成为有力的招生工具。因此如果希望充分把握这一机遇，网站页面必须容易查找、站内导航方便易用、课程项目及校园活动的描述清晰详尽，即为浏览者提供更具吸引力、互动性以及个性化的体验。

支持线上聊天环节，提供与招生人员、教师以及在校学生进行语音、短信以及邮件交流机会的科技应用也将带来极大助力。如果潜在申请者可与校内相关人员轻松建立对话连接，进行答疑解惑并获得专业洞察，将有助其更全面深入地了解未来学校生活。

第二步：主动采取改善学生保有率的有效措施

诸多高校都面临着降低学生辍学率和肄业率的挑战。在到达无法挽回的地步之前及时找出困难学生并为其提供学业、情感、心理等方面的支持服务极为重要。数据分析能够帮助教育机构明确发现哪些学生亟需帮助，分析软件尤其能够利用成功学生数据基准线精准查找出面临困难的学生。在需要的情况下，个性化短信提醒、聊天机器人等助推型技术则可用于激励学生获得更佳学业表现。

第三步：创建真正的校园社区

拥有一个以学生为中心并支持其进行社会化学习的技术平台是一种创建良好校园社区的有效方式，这样的社区可令学生在校园环境感受到强有力的帮助支持。学生可通过使用此平台实现：

• 与其他同学进行有关课业项目的协作与交流

• 与教师进行想法与信息的沟通

• 获得本专业或学校的最新咨询

• 获取关于校园资源、学生社团与团体以及活动的各类信息

通过统一平台提供的渠道选择实现交互、沟通以及协作能够有助于学生建立内心安全感并减少孤立感。同时其它应用也可与平台进行集成从而实现功能拓展。例如学生还可以实现：

• 在音频或视频会议进行中开启线上对话

• 校内资源的线上预订（如自习室、图书馆书籍等）

• 探索校内餐饮服务选择及菜单

• 获得有关帮助台服务的进度更新和个人协助

第四步：为灵活学习模式及地点选择提供支持

以往大部分高校学生通常会前往学校教室听课。而如今，学校必须确保学生能够选择其偏好的学习方式。尤其是在后疫情时代下，有些学生更希望能够返回校园上课，而部分则希望继续拥有自行选择在家、宿舍、图书馆参加线上课程的灵活性，或者在其它地点根据自己的时间安排观看预录课程视频，还有一部分则偏向于采取线下课堂加远程学习的混合模式。

今天，教育机构的数字化转型战略必须能够支持以上所有学习模式选择，并涵盖确保学校根据学生偏好做出灵活调整以及面对意外情况（如极端天气、校内突发事件等）实施快速响应的科技应用。

第五步：将安全与安保视为重中之重

虽然为学生和教职员工创造一个安全、安心的良好环境并非易事，但教育机构可以借助科技的力量来确保人员的人身安全及其信息的数据安全。

对于校园内人身安全防卫方面，应急报警按钮、安全热线、群发通知系统、以及通过校内安全控制面板实施监控的警报系统均为不错的技术应用选择。这些应用可部署于室内及室外，令校园内的每个人都能以快速便捷的方式获得至少一种预警机制的保护。

在网络安全方面，制定多维度方案以保护网络及数据免受网络攻击极为关键。高效的网络安全方案应涵盖验证、授权、审计以及维护。此外，机构网络对于个人身份识别信息的保护还必须符合隐私监管规则，比如美国的《火狐体育手机》（HIPAA）、欧盟的《火狐体育手机官网》（GDPR）等。

第六步：建立校友联系网

最后一步即考虑如何借助科技应用，帮助学生在毕业后与学校及其同学有效建立并保持联系。

对于学校而言，与已经毕业的学生建立长期联系是确保该校校友持续担当学校及其教学项目宣传大使的高效途径。此外，助力学生通过校友联系网与其它同学保持联络能够为其创造人脉拓展以及维持长期友谊的机会，令学生更加珍视学校教育为其人生带来的重要价值。

实现双赢的数字化转型战略

随着教育机构加快推进数字化转型，针对能够激励学生走向成功以及为学校未来发展及安全保障奠定坚实基础的各类科技应用进行全面考量评估变得愈发必要。以上列出的六个关键步骤旨在帮助教育机构从全局着眼构建数字化转型战略，从而开创学生与学校双赢的良好局面。

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